2005年5月3号，冯先生在坐落大明宫陶瓷洁具城的惠纳卫浴陕西总经销处，花380元买回了这个钢化玻璃脸盆。其时脸盆上并没有质量阐明的标签，只要一个商家所说的钢化玻璃标签。“商家也没有提示，这种脸盆有几率发生爆破。”据此，冯先生以为，尽管脸盆买回一年，现已过了“三包”期，但爆破并非运用引起，也没有不可抗力，因而商家应该承当相应的职责。但随后他向商家索赔时，却被以“三包”期已过为由拒绝了。

  就此，惠纳卫浴陕西总经销处一女店长承受媒体采访时称，脸盆爆破后的碎片呈小块状，阐明该脸盆原料确实归于钢化玻璃，自己在出售时并无诈骗。“至于钢化脸盆爆破，咱们最初也不知道啊。”该店长表明，由于“三包”期已过，不能退换。假如冯先生想换，能够出成本价再买一个。但对店方的做法，冯先生表明难以承受。

  陕西省消协一担任这个的人说，假如是钢化玻璃脸盆主动爆破，非人为运用引起，那么尽管不在保质期内，商家也应该担任补偿。由于“三包”期是指期限内对产品的正常运用呈现的问题退换，但钢化玻璃脸盆爆破现已违反了产品最基本的质量要求，所以依据《产质量量法》等条款，商家应该补偿。一起应该向顾客阐明，什么原因引发爆破以及运用的需求留意的几点。“此类问题消协曾经也处理过，最终商家都做了补偿。”

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